Não se trata unicamente de facilitar uma tarefa. É sobre tornar fluxos de trabalho inteiros mais inteligentes pesquisando e encontrando informações em todos os seus documentos corporativos, aplicativos, sistemas de e-mail e chat e automatizando processos usando agentes com qualquer um dos seus aplicativos corporativos.
O Gemini Enterprise destaca nosso compromisso com uma plataforma oportunidade, funcionando perfeitamente em ambientes do Microsoft 365 e do SharePoint. E quando você usa o Gemini Enterprise com o Google Workspace, tem ainda mais benefícios. Hoje, anunciamos o primeiro de muitos agentes multimodais que aproveitam o poder do Gemini para entender e produzir texto, imagem, vídeo e fala, integrados aos apps do Workspace que você já usa:
- Vídeo : com o Google Vids, agora você pode transformar um tipo de informação, porquê uma apresentação, em um formato completamente dissemelhante: um vídeo envolvente, com um roteiro e uma narração gerados por IA. O Vids está fazendo muito sucesso, com 2,5 milhões de usuários por mês.
- Voz: no Google Meet, estamos disponibilizando a tradução de voz em tempo real para todos os clientes corporativos. Ele vai além das palavras, capturando seu tom e frase naturais para tornar as conversas perfeitas, não importa o linguagem que você fala. Isso se baseia na perceptibilidade de voz do recurso “anote para mim”, que teve um aumento de mais de 13 vezes no uso desde o início do ano.
Um agente só é tão bom quanto o contexto dele. O Gemini Enterprise se integra aos dados da sua organização, onde quer que eles estejam, para produzir esse contexto e fornecer resultados relevantes, precisos e confiáveis. Hoje, porquê secção do Gemini Enterprise, anunciamos:
- Um novo Agente de ciência de dados, em pré-lançamento, para automatizar a ingestão e a organização de dados. Ele acelera a estudo detalhada dos dados, encontra padrões instantaneamente e simplifica o desenvolvimento de modelos complexos gerando planos de várias etapas para treinamento e inferência, eliminando o ajuste manual e iterativo.
Clientes porquê Morrisons, Vodafone e Walmart já estão usando esse agente para estugar os fluxos de trabalho de dados e remover atritos da experiência do cliente.
IA que transforma a maneira porquê você administra sua empresa
O engajamento do cliente é um dos casos de uso mais importantes para a adoção da IA. Nosso Customer Engagement Suite, nossa solução de IA conversacional para Web, apps móveis, call centers e pontos de venda, trabalha junto com seus representantes de atendimento ao cliente para responder a perguntas por chat e voz e realizar ações. O impacto nos negócios é real, e as principais empresas já estão vendo os resultados:
- O Commerzbank foi um dos primeiros a adotar o Customer Engagement Suite, usando-o para produzir o Bene, seu próprio chatbot especializado. Agora, a empresa usa o Gemini para melhorar ainda mais a experiência, permitindo que ele lide com mais de dois milhões de conversas e resolva 70% de todas as consultas.
- O Mercari, o maior mercado on-line do Japão, está reformulando o call center com a IA do Google para promover uma experiência de atendimento ao cliente orientada por IA, que deve gerar um ROI de 500% ao reduzir a trouxa de trabalho dos representantes de atendimento ao cliente em pelo menos 20%.
Hoje, anunciamos a prévia de agentes de conversação de última geração que se conectam diretamente ao Gemini Enterprise. Eles oferecem mais valor para você das seguintes maneiras:
- Uma vez que você cria: estamos lançando um novo builder visual de pouco código fácil de usar. Você pode produzir um agente de engajamento do cliente uma vez e configurá-lo para todos os seus canais: telefonia, Web, dispositivos móveis, e-mail e chat. Esses novos agentes oferecem suporte a mais de 40 idiomas.
- A perceptibilidade por trás: esses agentes de última geração são alimentados pelos nossos modelos mais recentes do Gemini. Isso significa vozes incríveis e naturais, com a capacidade de mourejar com transições de sotaque e ruídos do mundo real de uma conexão telefônica ruim com precisão e latência líderes do setor.
- Seu tempo de retorno do investimento:os novos serviços de aumento de IA e os agentes especializados pré-criados permitem que os criadores de agentes criem, testem, implantem e monitorem agentes mais rápido do que nunca. Aliás, também usamos o treinamento visto por IA para aumentar muito a produtividade dos seus funcionários. Isso torna toda a sua meão de suporte, tanto humana quanto do dedo, mais eficiente e eficiente.
- Integração empresarial avançada. Esses agentes foram criados para se conectar diretamente ao Gemini Enterprise. Isso oferece duas vantagens principais: personalização mais profunda, usando o contexto em tempo real de todos os seus sistemas de negócios, e governança unificada, permitindo que você gerencie todos os seus agentes na mesma plataforma meão.
IA que transforma o que você cria
A transformação definitiva acontece quando você usa a IA para produzir experiências totalmente novas para seus clientes. Isso começa com o empoderamento dos desenvolvedores que estão criando seus agentes e aplicativos. Em unicamente três meses desde o lançamento, mais de um milhão de desenvolvedores já estão criando com a CLI do Gemini, um agente de IA que permite que os desenvolvedores interajam com os modelos do Gemini do Google diretamente de um terminal para automação de tarefas, geração de código e pesquisa usando linguagem procedente. Ela se tornou uma utensílio necessário para desenvolvedores do mundo todo, cujos fluxos de trabalho estão ficando mais complexos a cada dia. A melhor IA não deve obrigar você a mudar de contexto, mas sim se apropriar ao seu conjunto de ferramentas.
Por isso, apresentamos as extensões da CLI do Gemini, uma novidade estrutura para personalizar sua IA de risco de comando e conectá-la aos serviços que você mais usa. Isso permite produzir um fluxo de trabalho mais inteligente e personalizado com um ecossistema crescente de extensões do Google e líderes do setor porquê Atlassian, GitLab, MongoDB, Postman, Shopify, Stripe e muito mais. Ela transforma sua CLI de uma utensílio simples em um meio de comando personalizado.
A inovação com agentes está levando a uma economia totalmente novidade, em que desenvolvedores, ISVs e parceiros podem produzir e gerar receita com agentes especializados que se comunicam e fazem transações entre si. Para isso, trabalhamos com o setor em um padrão destapado chamado Protocolo Agent2Agent (A2A), que, junto com o Protocolo de Contexto de Padrão (MCP), define o padrão de informação entre agentes.
Mas, para que os agentes sejam realmente autônomos, eles precisam ser capazes de realizar transações. Para oferecer aos agentes uma forma segura e auditável de concluir pagamentos, anunciamos no mês pretérito um novo protocolo destapado: o Agent Payments Protocol (AP2). Essa é uma iniciativa inédita, desenvolvida com mais de 100 parceiros de pagamento e tecnologia, porquê American Express, Coinbase, Intuit, Mastercard, PayPal, ServiceNow e Salesforce, para estabelecer porquê os agentes podem ativar transações financeiras com segurança.
Ao trabalhar com nossos parceiros e a comunidade em universal para produzir protocolos padronizados para aspectos importantes, porquê contexto, informação e transacção, estamos estabelecendo as bases para a economia de agentes.
Nossos clientes também estão integrando os modelos do Gemini diretamente aos produtos deles:
- A Klarna está usando ferramentas porquê o Gemini e o Veo para produzir lookbooks personalizados, dinâmicos e impactantes para os compradores, aumentando os pedidos em 50%.
- A Mercedes-Benz cria carros com IA do Google que podem conversar com os motoristas. A empresa está usando o agente de IA automotiva do Google Cloud, que foi criado com o Gemini na Vertex AI para potencializar o assistente virtual MBUX. Ele permite conversas naturais e oferece respostas personalizadas aos motoristas sobre navegação e pontos de interesse.
- A Swarovski cria uma experiência personalizada para o cliente com a Vertex AI, resultando em um aumento de 17% nas taxas de lisura de e-mails e uma localização de campanha 10 vezes mais rápida.
Essa transformação vai além do código. Nossa família de modelos Gemini foi usada para produzir mais de 13 bilhões de imagens e 230 milhões de vídeos. Exemplo:
- O Figma está ajudando a comunidade a produzir mais do que nunca. Com ferramentas em toda a plataforma com tecnologia do protótipo Flash 2.5 Image do Gemini (mais publicado porquê Nano Banana), os usuários agora podem produzir imagens de subida qualidade aprovadas pela marca com unicamente um comando, editar detalhes com IA e obter toda a variedade que o projeto precisa.
- A Virgin Voyages está usando o recurso de texto para vídeo do Veo e o Imagen para produzir milhares de anúncios e e-mails hiperpersonalizados. Cada um deles combina perfeitamente com a voz exclusiva da marca Virgin Voyages em uma graduação que seria impossível há unicamente um ano.
O número de clientes que usam nossos modelos de IA na Vertex continua crescendo, incluindo grandes marcas porquê Adobe, Cathay Pacific, Kraft-Heinz, LATAM Airlines, Toyota, Unilever e muito mais.
O porvir da IA precisa ser destapado
A estratégia de IA do Google Cloud se baseia em uma crença fundamental: o porvir da IA exige um ecossistema de parceiros destapado e colaborativo para prometer a escolha do cliente. Para que isso se torne veras, criamos um ecossistema abrangente de IA com mais de 100 milénio parceiros que oferecem suporte a todas as camadas da nossa rima de IA: infraestrutura, ferramentas, ISVs e parceiros de serviços. Hoje, estamos avançando nesse ecossistema de quatro maneiras importantes:
- Fluxos de trabalho multiplataforma expandidos:estamos ampliando nosso trabalho com parceiros porquê Box, OpenText, ServiceNow e Workday, ferramentas que você usa todos os dias, para ativar fluxos de trabalho multiplataforma sofisticados prontos para uso.
- Escalonamento com parceiros:parceiros líderes do setor, incluindo BCG, Capgemini, HCLTech, Infosys, McKinsey, TCS, Wipro e muitos outros, podem ajudar no planejamento, na implantação e no desenvolvimento de agentes personalizados para estugar sua adoção do Gemini Enterprise. E a Accenture, Cognizant, Deloitte, KPMG e PwC estão fazendo anúncios hoje sobre a adoção interna e a expansão dos serviços do Gemini Enterprise.
- Descubra agentes validados : os clientes agora podem usar um novo localizador de agentes de IA para encontrar o agente visível para suas necessidades, com a garantia de que os milhares de agentes que você pode encontrar, filtrar e implantar foram revisados quanto à segurança e interoperabilidade.
- Comercializar e monetizar agentes:para os parceiros que criam agentes de IA, oferecemos uma maneira simples e eficiente de comercializar e gerar receita com suas soluções, conectando você instantaneamente a milhões de clientes do Google Cloud.
Uma vez que incentivar sua transformação
Para inferir esse nível de transformação, é preciso se comprometer a capacitar suas equipes. Por isso, hoje estamos anunciando um conjunto abrangente de programas para ajudar você a ter sucesso.
Para capacitar toda a sua força de trabalho, estamos lançando o Google Skills, nossa novidade plataforma onde o treinamento de todo o Google, do Gemini Enterprise ao Google Deepmind, está disponível sem dispêndio financeiro. Nesta plataforma, estamos anunciando o programa Gemini Enterprise Agent Ready (GEAR), um novo sprint educacional projetado para capacitar um milhão de desenvolvedores a produzir e implantar agentes. Clique aqui para ser o primeiro a usar o Google Skills e saber mais sobre o GEAR.
Para organizações que querem nossos especialistas trabalhando lado a lado com suas equipes, temos o prazer de anunciar uma novidade equipe, a Delta, um grupo de escol de engenheiros de IA do Google para ajudar você a enfrentar seus desafios mais complexos.
Todos esses programas foram criados para uma coisa: ajudar você e suas equipes a erigir o porvir com a IA.
Sua base para o porvir
À medida que a IA transforma organizações em todo o mundo, o Google é o único parceiro com o conjunto completo de ofertas que você pode apropriar às necessidades da sua organização. E, o mais importante, estamos oferecendo valor mercantil real para ajudar você a gerar ROI com seus investimentos em IA.
Esse é o poder do Gemini Enterprise: a novidade porta de ingresso para a IA no sítio de trabalho. Estamos levando o melhor da IA do Google para todos os funcionários, em todos os fluxos de trabalho. E estamos animados para ajudar você em cada lanço do processo.
