O escritório de advocacia Clarkson, especializado em ações de interesse público, entrou com um processo contra a Apple nos Estados Unidos, acusando a empresa de publicidade enganosa em relação ao Siri e ao Apple Intelligence.
A ação foi apresentada no tribunal de San Jose e busca estabelecer uma ação coletiva para compensar consumidores que se sentiram lesados.
O comercial
Durante o anúncio do Apple Intelligence na WWDC 2024, a Apple prometeu uma Siri mais inteligente e personalizada, capaz de entender melhor o contexto e realizar tarefas complexas.
A campanha publicitária incluiu celebridades como Bella Ramsey e gerou grande expectativa entre os usuários.
Apple ran this iPhone 16 ad in September 2024 showing off the new AI Siri that understands personal context.
It’s now March 2025 and they just delayed the feature until sometime within the next year.
AI Siri is now an iPhone 17 feature that Apple promised for iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
— Sam Kohl (@iupdate) March 7, 2025
No entanto, a realidade foi diferente. Os iPhones 16 e 16 Pro, lançados em setembro de 2024, trouxeram uma versão extremamente limitada do Apple Intelligence, mesmo com o marketing escondendo isso.
E para piorar, a Siri reformulada foi adiada para 2026, sem que a Apple tenha sequer feito um pronunciamento oficial sobre as promessas não cumpridas.
O processo contra a Apple
Os advogados do escritório Clarkson argumentam que a campanha da Apple pode ter levado consumidores a trocar de iPhone antes do necessário, acreditando que teriam acesso imediato às novidades de inteligência artificial.
A ação alega que a empresa "não se retratou completamente das declarações enganosas" e que os consumidores sofreram prejuízo por conta dessa "enganação generalizada".
Claro que, na terra onde tudo é motivo para abrir processo legal, esse caso iria virar alvo para ações do tipo. Principalmente porque a Apple pisou na bola e deu mais munição para isso.
Se a ação coletiva for aceita, a Apple poderá ter que indenizar os consumidores que compraram um iPhone esperando funcionalidades que ainda não foram entregues.
Embora processos desse tipo sejam comuns nos Estados Unidos, um caso envolvendo promessas sobre inteligência artificial pode se tornar um precedente importante para futuras disputas sobre publicidade enganosa no setor de tecnologia.
A Apple ainda não comentou oficialmente sobre o processo.